WhatsApp Business per iOS
Se hai utilizzato WhatsApp nella tua vita privata e hai un'azienda, niente di meglio di questa applicazione per migliorare l'interazione con i tuoi clienti. Il modo di usare questa app è simile a WhatsApp quindi la sua interfaccia e il suo funzionamento non dovrebbero essere strani per te.
Sì, è vero che poiché è focalizzato sul mondo degli affari, ci sono alcuni cambiamenti di cui ti parleremo di seguito e che dovresti tenere in considerazione.
Dobbiamo anche dire che non sono compatibili.Con lo stesso numero di telefono puoi utilizzare solo una delle due app. Puoi usarle entrambe ma dovrai uscire da un'app e riattivare l' altra ogni volta che accedi. È un vero rompipalle. Ecco perché si consiglia di utilizzare WhatsApp con il proprio numero privato e Business con un numero aziendale.
Cos'è WhatsApp Business e a cosa serve:
Questa è un'applicazione di messaggistica gratuita sviluppata appositamente per le piccole e medie imprese. Permette di inviare e ricevere informazioni ai clienti e anche, internamente, all'azienda.
Fornisce gli strumenti necessari per semplificare le interazioni con i clienti. Saremo in grado di automatizzare, organizzare e rispondere rapidamente ai messaggi.
Le sue tre funzioni principali sono:
- Profilo aziendale per visualizzare le informazioni più importanti come indirizzo, e-mail e sito web.
- Statistiche per vedere quanti messaggi sono stati inviati, consegnati e letti con successo.
- Strumenti di messaggistica per rispondere rapidamente ai tuoi clienti.
Differenze tra WhatsApp e WhatsApp per le aziende:
La differenza si trova nelle impostazioni dell'app. Appare una nuova opzione chiamata "Configurazione azienda".
Opzione WhatsApp Business
Cliccandoci sopra appare il seguente menu:
Configura WhatsApp Business
Nell'opzione "Profilo" possiamo aggiungere tutte le informazioni della nostra azienda. Descrizione, sito web, indirizzo, orari. Durante la configurazione, quando fanno clic sul nostro profilo, apparirà così
Profilo aziendale su WhatsApp
Negli strumenti di messaggistica che vediamo nel menu principale, abbiamo tre opzioni disponibili che spieghiamo di seguito:
- Messaggio di assenza: rispondi automaticamente ai messaggi quando sei assente.
Imposta il messaggio di assenza
- Messaggio di benvenuto: Messaggio di benvenuto ai clienti quando scrivono per la prima volta o inviano un saluto dopo 14 giorni di inattività.
Imposta il messaggio di benvenuto
- Risposte rapide: puoi creare scorciatoie e rispondere rapidamente ai messaggi. Digitando / e selezionando una scorciatoia dall'elenco, sarai in grado di rispondere rapidamente con i messaggi digitati più di frequente.
Imposta risposte rapide
Cosa ne pensi? Ci piace l'idea di utilizzare questo tipo di applicazione come canale alternativo e più professionale di WhatsApp,quando si contattano i clienti.
Sicuramente la seguente domanda ti sta passando per la testa ora: come facciamo a sapere se stiamo contattando con un account personale o con un account aziendale? La risposta è che possiamo facilmente differenziarli. Se vuoi sapere come fare, clicca sul seguente link dove spieghiamo come differenziare un account WhatsApp da un account WhatsApp Business
Ecco il link per il download:
Scarica WhatsApp Business
Senza ulteriori indugi, vi salutiamo fino al prossimo articolo.
Saluti.
