Il marketing diretto è definito come un insieme di tecniche di comunicazione e distribuzione, che hanno origine all'interno di un sistema di marketing, che mira a stabilire legami direttamente con l'acquirente, questo viene fatto con lo scopo di promuovere un prodotto o servizio; utilizzando diversi mezzi di contatto diretto: telemarketing, email, ecc.
Le aziende che fanno marketing diretto mantengono sempre un'interazione costante con i propri clienti, spesso individualmente. Per questo, deve avere un eccellente database, dove si riflettono i dati demografici, geografici e comportamentali dei clienti. Una volta che queste informazioni sono disponibili, è possibile creare piccoli gruppi di clienti, al fine di adattare le offerte e le comunicazioni di marketing alle loro caratteristiche specifiche.
Tra i vantaggi che offre il marketing diretto ci sono: può essere misurato, cioè i risultati ottenuti sono misurabili, consentendo di valutare la redditività dell'azione. È personalizzabile, poiché consente di conoscere le informazioni sul pubblico di destinazione attraverso il database, identificandole singolarmente.
È interattivo, poiché trasmette il messaggio direttamente ai tuoi clienti, ottenendo da loro una risposta immediata. Ha il supporto dei social network, formando una coppia perfetta.
Lealtà, perché mantenendo una costante interazione con i clienti si arriva a conoscerli in modo più approfondito, il che permette di offrire qualcosa che possa davvero soddisfarli.
Portando il "punto vendita" a casa, cioè il cliente non avrà la necessità di recarsi in negozio per acquistare il prodotto, poiché attraverso i mezzi di distribuzione l' azienda porta a casa propria tutto ciò di cui ha bisogno.
I principali mezzi di marketing diretto sono: il marketing telefonico, è uno dei principali meccanismi di marketing diretto, consiste nell'utilizzo del telefono per effettuare vendite direttamente al pubblico e alle aziende. Il marketing a catalogo, consiste nella produzione di un materiale cartaceo di almeno otto pagine, che propone diversi prodotti, proponendo meccanismi che consentono l'ordinazione diretta.
Direct mail marketing, che include l'invio di un'offerta, un annuncio pubblicitario o un promemoria a una persona, a un indirizzo specifico, può essere il loro ufficio, il loro indirizzo di casa o e-mail. Il marketing a risposta diretta da parte della televisione, si riferisce ai media che supportano due media principali, ad esempio, la televisione dove la meraviglia di un prodotto è descritta in modo molto convincente, fornendo loro un numero di telefono gratuito, dove il cliente può effettuare i propri ordini.
