È il meccanismo attraverso il quale viene effettuato un rigoroso follow-up sulle procedure di elaborazione di un prodotto all'interno dell'azienda, al fine di migliorarne la qualità, questo viene svolto con l'ausilio di una serie di strumenti e azioni che vengono utilizzato per rilevare qualsiasi tipo di errore, al fine di risolverli, tutto ciò garantisce la qualità e la cura del prodotto e / o servizio offerto al pubblico.
L'obiettivo principale del controllo di qualità è fornire la massima soddisfazione ai consumatori, il che facilita il raggiungimento degli obiettivi dell'azienda, motivo per cui viene generalmente applicato nelle diverse aree e processi dell'azienda. Affinché tale controllo possa essere applicato correttamente, viene dapprima effettuato uno studio di mercato dove si ricavano le informazioni sugli standard da esso richieste, da questi dati si possono stabilire i diversi controlli che saranno in attesa di ogni processo. e prodotto, dalle sue fasi iniziali al momento della sua distribuzione.
In modo da aumentare i livelli di qualità dei diversi mercati, che è necessario seguire una serie di passaggi.
- Innanzitutto è necessario selezionare ciò che si desidera controllare (prodotto e / o servizio).
- Quindi è necessario creare un obiettivo per avere una caratteristica di controllo.
- Successivamente è necessario stabilire una misura standardizzata di ciò che si desidera.
- Creare uno strumento attraverso il quale viene stabilita una caratteristica media per il controllo.
- Successivamente, e attraverso un processo già stabilito, devono essere misurate le caratteristiche della presentazione del prodotto finale.
- Esaminare in dettaglio le differenze tra lo sviluppo previsto e lo sviluppo effettivo.
- Infine, con i dati ottenuti da questo intero processo, devono essere prese le misure necessarie.
In un'azienda o organizzazione il processo di controllo qualità è sempre della massima importanza, perché grazie ad esso si può ottenere un prodotto di qualità già standardizzato e di conseguenza si otterrà la soddisfazione del cliente, che si aspetta che il prodotto acquistato sarà di qualità, per soddisfare le vostre esigenze.
