La parola empatia deriva dal greco "ἐμπαθής" (empatheia) che significa "passione", è composta dal suffisso di qualità "eia" e dall'aggettivo "empathes", che significa "affetto" ed "eccitato" e con il prefisso Greco "in", che indica che è "nell'interno". È la capacità cognitiva che un essere vivente percepisce per poter elaborare le informazioni dall'acquisizione o dalla conoscenza acquisita, come l'esperienza e le caratteristiche soggettive, in cui permette di valorizzare le informazioni, ma l'empatia può anche essere spiegata come un sentimento di collaborazione, affettuosa, cordiale, espressiva di un'entità che può interessare un'altra persona
Cos'è l'empatia
Sommario
È la capacità di una persona di mettersi o sentirsi nella posizione di un altro e di capire e sapere cosa sente quell'altra persona, o anche cosa potrebbe pensare. Il significato di empatia descrive, quindi, la capacità di essere "nei panni dell'altro".
Gli individui più empatici sono quelli che sanno “ interpretare meglio gli altri ”. Sono in grado di percepire un gran numero di informazioni sull'altro attraverso il loro linguaggio non verbale, dalla loro espressione fisica, dal tono della voce o dalle loro parole, ecc. Sulla base di queste informazioni, l'empatico può decifrare ciò che sta accadendo dentro l'altro, ciò che sta accadendo o sentendo. Inoltre, poiché le emozioni e i sentimenti sono spesso un riflesso del pensiero, hai la capacità di concludere ciò che l'altro potrebbe pensare.
Una persona empatica è definita dall'affinità e dall'identificazione con l'altro. Saper capire e ascoltare i propri problemi ed emozioni. Quando una persona dice che "c'era un'empatia immediata tra loro", significava che avevano una connessione immediata.
La definizione di empatia non significa che pensi la stessa cosa o che sei d'accordo con l'altra persona. Qual è il vero significato di empatia è che un soggetto comprende lo stato emotivo dell'altro ed è in grado di mettersi nella loro situazione. Essere empatici significa comprensione, non giustificazione.
L'empatia è l'opposto dell'antipatia perché il contatto con gli altri provoca loro piacere, soddisfazione e gioia. L'empatia è un comportamento positivo che permette di costruire relazioni sane, creando una migliore convivenza tra gli esseri umani.
Caratteristiche dell'empatia
Per essere considerato empatico, devi possedere alcune caratteristiche importanti, che sono:
Esempi di empatia
Empatia a scuola
Aiuta un compagno di classe con difficoltà a svolgere un compito semplice.
Empatia nello sport
Se si guarda uno sport (gioco), uno degli atleti è gravemente ferito nel bel mezzo della partita, molte volte l'empatico ha anche la stessa sensazione di dolore.
Empatia al lavoro
È quando un capo o un superiore può comunicare o spiegare chiaramente cosa vuole veramente e come può essere raggiunto, in questo caso i lavoratori si sentiranno motivati e quindi svolgeranno i loro compiti in modo efficace.
Tutti questi esempi sono illustrati nelle immagini di empatia che troviamo nei libri o su internet, in modo che in questo modo si possa capire nel migliore dei modi cos'è l'empatia.
Empatia in famiglia
L'empatia richiede innanzitutto la capacità di ascoltare. A volte le persone hanno bisogno di essere ascoltate e si sentono comprese, non che i loro problemi siano risolti.
Questa è una questione importante nei bambini. Da molte volte chiedono di essere più assistiti dai loro genitori nei loro bisogni. La disponibilità ad ascoltare e mettersi nella posizione sentimentale del bambino è molto importante. I genitori non dovrebbero affrettarsi a trovare soluzioni. Poiché è preferibile che il bambino possa trovarlo da solo. Ma questo di solito è molto più facile quando si sentono capiti.
In sintesi, è della massima importanza che i genitori prestino attenzione alle emozioni e ai sentimenti dei loro figli, che li ascoltino e li capiscano oltre le parole, per capire che tipo di sentimento stanno esprimendo e quindi essere in grado di sintonizzarsi meglio con loro.
D'altra parte, i genitori possono insegnare ed educare i propri figli a essere empatici attraverso immagini di empatia trovate sul web, che sono illustrazioni facili da capire per i bambini.
Empatia come valore
La definizione di empatia può essere presa come un valore positivo che porta le persone a relazionarsi con gli altri più facilmente e piacevolmente, essendo di grande importanza per loro essere in grado di connettersi con gli altri, in modo che in questo modo possano avere un equilibrio nella sua condizione emotiva.
Questo è considerato un valore interno che ogni persona porta e che dà loro la capacità di capire, capire, sostenere, aiutare e motivare i propri coetanei. È sentire quello che sente l'altro, ammettere che ha bisogno dell'aiuto degli altri per avere una buona evoluzione in tutti i settori, avere questo valore è essere consapevoli di tutto ciò che riguarda le persone che li circondano, perché se non lo fanno stanno bene, l'empatico sente il bisogno di aiutarli.
Come persone dobbiamo, per quanto possibile, soddisfare i nostri bisogni e la maggior parte di loro (se non tutti) richiede un intervento nella loro vita, anche quando è nel modo più indiretto.
Come proiettare empatia
Differenze tra empatia e simpatia
Da un lato, l'empatia è gentilezza, ascoltare attentamente per dare una risposta, trovare il punto positivo del problema che l'altra persona espone. In questo modo, l' empatia è composta da diverse capacità di comprensione di espressioni non verbali, di emozioni, il riconoscimento che non tutti gli individui si sentono uguali in condizioni simili, oltre a immaginare come si sentirebbero se stessi se si incontreranno è la loro posizione.
Da parte sua, la simpatia tende a superficializzare, non si accorda con l'altro, non riconosce i loro sentimenti e non li aiuta. A volte, il simpatico cerca di collaborare facendo credere alle persone che ciò che sta accadendo "non è così significativo", diminuendone l'importanza e aggiungendo qualche occorrenza alle loro esperienze.
Mappa dell'empatia
Una delle immagini di empatia che è diventata popolare negli ultimi anni è la mappa dell'empatia, che è stata creata e sviluppata dall'azienda Xplane, che è uno strumento che approva caratterizzare, personalizzare e conoscere il segmento di clientela. Questa mappa è uno strumento utilizzato da molto tempo, è fondamentale nel Design Thinking, e altri, negli ultimi anni ha preso un nuovo impulso.
Una mappa dell'empatia è strutturata come segue:
- Concettualizza l'idea di business sulla mappa dell'empatia.
- Definizione della sezione client (Early Adopter).
- Quello che senti e pensi.
- Quello che ascolta.
- Quello che parla e fa.
- Quali sforzi, paure, frustrazioni e barriere incontri.
