Esistono diversi bisogni collettivi, che devono essere soddisfatti in un modo o nell'altro, non sempre è attraverso l' ottenimento o l'acquisizione di un bene materiale, ma è dal fatto che ci forniscono un servizio che ci sentiamo soddisfatti e con le nostre esigenze soddisfatte o coperte, le Società di servizi intendono fornire alla comunità questo vantaggio per essere soddisfatti. Una Società di Servizi è quella la cui attività principale è quella di offrire un servizio (intangibile) con l'obiettivo di soddisfare bisogni collettivi, rispettando il proprio esercizio (utile). Queste aziende possono essere pubbliche, private o misteQuando sono pubbliche è perché lo Stato è in grado di svolgere questa attività meglio di un privato (e servono a coprire i cosiddetti bisogni pubblici), ma in genere trattandosi di aziende private, la qualità del servizio è migliore.
Questo tipo di organizzazione ha alcune caratteristiche che lo definiscono e una di queste è che non vendono un bene o un prodotto a cui si può dire "questo mi appartiene" tuttavia se lo facessero sarebbe per un valore aggiunto, abbiamo un'azienda di telefonia, che nonostante la vendita di telefoni (fisici) vendono anche il servizio di chiamata, messaggistica, tra gli altri (virtuale o intangibile). L' intangibilità del servizio si riferisce a ciò che non possiamo toccare, avere, mangiare, annusare, sentire, cioè non può essere percepito da nessuno dei nostri sensi.
Si dice che le società di servizi vendano logistica, organizzazione, pianificazione o conoscenza, per questo devono essere specializzate nel loro ramo. D'altra parte, è anche necessario che i servizi non possano essere separati dai loro fornitori perché così facendo potrebbe alterare il risultato del servizio, e se è fornito con qualità e buona volontà, le aziende manterranno sempre i loro clienti soddisfatti e fedeli.
Sebbene abbiamo insistito sul fatto che i servizi in quanto tali sono intangibili, sono sempre necessari mezzi diversi per raggiungere questo obiettivo, ad esempio una compagnia aerea è una società di servizi specializzata nel spostarti da un luogo all'altro, tuttavia l' aereo è necessario e il pilota (se puoi vederli e toccarli) per poterlo fare.
Ci sono molti esempi di società di servizi, come elettricità, acqua, gas, commercio, trasporti, comunicazioni, cultura, intrattenimento, hotel, turismo, tra gli altri.
