La fedeltà è una strategia di marketing che permette alle aziende di ottenere clienti fedeli ai loro marchi, ma è importante per notare che la fedeltà non è lo stesso di mantenere i clienti, come per un cliente è fedele a un prodotto o servizio, questo Bisogna avere la volontà di acquistarlo senza un impegno prestabilito, basterà la voglia di acquistarlo considerando che si tratta di un prodotto di qualità perché il cliente rimanga moralmente legato al prodotto, cioè in fondo la lealtà ma, come si ottiene questo fenomeno dalle aziende ?
Molto semplice, il marketing ha strumenti con i quali è in grado di attirare l'attenzione del consumatore, uno dei più potenti è quello, mantenere il volto del prodotto o servizio sempre giovane e attraente per tutti gli strati è un fattore che interferisce tra il prodotto e l'acquirente costantemente, la psicologia con cui viene trattato questo settore ci dice che la clientela è sempre richiamata all'attenzione da ciò che è nuovo, che è veramente nuovo e che offre una qualità maggiore o migliore rispetto ai marchi monotoni che vengono sempre mantenuti con le stesse impostazioni di marketing. Un altro modo per fidelizzare i clienti è offrire loro offerte o semplicemente rendere il prodotto più accessibile, consconti o promozioni speciali, questo tipo di strategie di fidelizzazione rappresenta un investimento a lungo termine da parte del produttore principale, che investe un po 'di più in quello che è l'elaborazione e sottraendo un po' il prezzo o abbinandolo ad altri prodotti, come Yogurt con cereali.
Affinché un cliente mantenga il senso di lealtà verso un marchio specifico, deve sempre mostrare un volto che superi le aspettative dei consumatori e ancor di più, non importa quanto difficile, creare una strategia per ottenere una produzione fattibile di un prodotto migliore. qualità più di ogni altra, la qualità del prodotto è molto importante quando si tratta di attrarre un cliente, tuttavia il prezzo di produzione è qualcosa che deve essere sempre tenuto sotto controllo quando si investe per garantire un cliente fedele.
