Il marketing senza scopo di lucro è quello costituito da un gruppo di attività, relative agli scambi effettuati da organizzazioni senza scopo di lucro, indipendentemente dal fatto che siano pubbliche o private. I suoi obiettivi sono volti a conseguire benefici sociali per il suo pubblico e per la società in generale.
Gli elementi di base all'interno del processo di applicazione di marketing di società senza scopo di lucro sono simili a quello applicato nel scopo di lucro del settore.
La prima cosa da fare è determinare le esigenze del pubblico di destinazione che si intende servire e stabilire un'offerta che possa soddisfarle.
Il prodotto che viene consegnato nell'ambito del marketing senza scopo di lucro è principalmente un servizio, quindi non vi è alcun prezzo in quanto tale quando lo si acquista. Ad esempio, quando frequenta una chiesa, il sacerdote condivide il sermone con i parrocchiani, che sono quelli che ricevono il servizio.
Attualmente esistono diverse società senza scopo di lucro, quindi è necessario classificarle per analizzarne le caratteristiche. Alcuni di loro sono: organizzazioni religiose (chiese, conventi, ecc.); organizzazioni culturali (teatri, orchestre…); organizzazioni filantropiche (ospedali di beneficenza, enti di beneficenza…); organizzazioni professionali (sindacati, associazioni professionali…); tra gli altri.
Le caratteristiche principali delle società senza scopo di lucro sono:
Il pubblico di destinazione è diviso in due gruppi: contribuenti e clienti. Quindi per ognuno sarà necessaria l'applicazione di un diverso tipo di marketing.
Non sono soggetti alla pressione del mercato.
Offrono più servizi e idee che prodotti tangibili; Ciò determina una doppia difficoltà, quella che deriva dai servizi e quelle legate alla natura non profit dell'azienda. Poiché c'è intangibilità nello scambio di servizi o idee, diventa complesso quantificare i servizi raggiunti sia dall'azienda che dal cliente e in assenza di una situazione di mercato competitiva, è difficile capire se gli obiettivi sono stati raggiunti, poiché non c'è un punto di riferimento in termini di risultati.
Sono proiettati come obiettivo, il cambiamento di determinati comportamenti, che all'inizio possono essere soddisfacenti per le persone.
I servizi senza scopo di lucro spesso non includono costi non monetari, ad esempio; fisico (donazione di organi), sociale (frequentare una ONG), ecc., quindi i benefici generati potrebbero non essere tangibili. Fornendo benefici che implicano modifiche del comportamento, dovrebbero essere studiati a lungo termine in modo che possano essere osservati in modo più accurato.
