Il termine può essere utilizzato con una connotazione negativa. È il caso di persone o luoghi che hanno un'evidente notorietà per alcune caratteristiche indegne di risalto. Pertanto, l'opinione pubblica conosce già la cattiva reputazione in questione: "La cantante non ha fatto nulla per negare la sua reputazione ed è stata fredda e distante con chi è venuto a salutarla", "Conoscevamo già la reputazione dell'hotel, ma la verità è che abbiamo dovuto sceglierlo perché costa molto poco ”.
Se proviamo a definire una reputazione, possiamo dire che è opinione, fondata o meno, che qualcosa o qualcuno gode in un insieme sociale, ed è costruito culturalmente. Una buona reputazione è sinonimo di prestigio, notorietà e buon nome; cattiva reputazione equivale a disonore o discredito.
Nel caso delle persone, una buona reputazione può essere guadagnata dai lavori che hanno fatto e / o fanno, dai meriti del loro lavoro o studio, dalla loro nobiltà e così via. Come vediamo, una buona reputazione può verificarsi in tutti gli aspetti di una persona o solo in parte: ad esempio "che l' uomo è un gentiluomo, attraente, laborioso e gentile, la sua reputazione è impeccabile" e "María ha una buona reputazione come studentessa, ma è una cattiva compagna ”, rispettivamente.
Tieni presente che la parola reputazione non è sempre usata in senso positivo, è anche comune che nel linguaggio ordinario e in alcuni contesti usiamo il termine con una connotazione negativa, ad esempio, in quei casi in cui le persone o determinati luoghi godono, per qualche ragione, a causa di una caratteristica o situazione che si è verificata, tra le altre alternative, di un'importanza che non è molto degna di nota.
Oggi, grazie al progresso di Internet e dei social media, è emerso il concetto di reputazione online. È un termine utilizzato per riferirsi all'immagine che una determinata attività ha sul Web. Cioè, il prestigio e il valore che gli utenti gli danno in quello spazio.
Per migliorare la propria immagine e ottenere un maggiore prestigio, è comune per qualsiasi azienda assumere un professionista chiamato community manager. È un esperto di Internet la cui chiara funzione è quella di gestire e controllare i profili di coloro che sono sui social network, così come il suo blog o sito web.
In questo modo, attraverso i messaggi e l'interazione con i clienti, è come migliorano l'immagine del brand, che gli internauti si fidano e scommettono sui suoi servizi o articoli, che ne migliorano i risultati e, soprattutto, indifferenti in ogni caso.
Costruire una reputazione positiva richiede anni e richiede coerenza. È molto più difficile ottenere una buona reputazione (cioè essere ammirati e rispettati dagli altri) che distruggerla con un'azione sbagliata o un commento fuorviante.
