Community Manager è conosciuto come il professionista che si occupa di costruire, gestire e amministrare la comunità online che ruota attorno a un marchio su Internet, quindi deve creare e mantenere relazioni stabili e durature con detta comunità poiché rappresentano il i clienti, i loro fan e, in generale, chiunque mostri interesse per il marchio. All'interno di un'azienda, il community manager è responsabile della gestione dei social network e delle comunità di detta organizzazione.
Per quanto esposto in precedenza si potrebbe dire che il community manager rappresenta il ponte tra la comunità e l'azienda. È importante notare che non solo chiunque può essere responsabile di questa posizione, poiché la comunicazione richiede formazione ed esperienza. Non esserne consapevoli può portare un'azienda al disastro quando si tratta della sua presenza sui social media.
Le funzioni di questo individuo sono molto variati, tuttavia, il principale è la creazione di contenuto che è attraente e di qualità. In generale, il community manager non si limita o si limita a creare e scrivere contenuti solo per i social network, questo professionista è anche solitamente incaricato di gestire il blog aziendale dell'organizzazione in cui lavora.
Oltre a tutto quanto sopra, l'esperto di social media deve decidere qual è il momento migliore per pubblicare alcuni contenuti. Pertanto, è necessario disporre di strumenti che ti dicano quale sia l'ora del giorno in cui il contenuto avrà maggiore accettazione e interazione da parte del pubblico. Deve inoltre disporre di strumenti per programmare la pubblicazione dei contenuti. Si segnala che non solo i contenuti andrebbero programmati per le ore di punta del pubblico, ma ovviamente se si dovesse porre maggiore enfasi su queste fasce orarie, le pubblicazioni verranno effettuate anche nelle altre fasce orarie, poiché altrimenti non sarà possibile raggiungere tutto il pubblico di destinazione.
Deve essere incaricato di monitorare tutte le pubblicazioni e le notizie del settore della tua azienda, cioè deve diventare gli occhi dell'azienda su Internet. Questa pratica non serve solo a identificare opportunità e minacce nel tempo, oltre a rendere più facile rilevare i contenuti più rilevanti dalla concorrenza e dal settore in generale.
