Know how è una parola inglese che in spagnolo significa sapere come o come farlo, è un accumulo di conoscenze sia tecniche che amministrative che sono essenziali per il libero sviluppo dei processi commerciali di un'azienda. Questa tecnica non è altro che la capacità di una persona di sviluppare competenze nel campo della tecnologia e dell'informatica e quindi implementarle nella propria area di lavoro facilitandole.
Questo termine proviene dagli Stati Uniti ed è stato utilizzato nel commercio internazionale per riferirsi a conoscenze non necessariamente accademiche e che necessitano di determinate tecniche per la sua attuazione, un esempio di questo sono le strategie delle aziende che erano necessarie per essere un segreto, i dati di clienti, fornitori, tra gli altri. Vale a dire, tutto ciò che aveva a che fare con la conoscenza di un'organizzazione e la differenza dalle altre.
Questa parola che sebbene sia vera proviene dall'inglese ed è composta, risale agli anni ottanta e indica ciò che una persona sa per averla fatta in precedenza, cioè è l'esperienza che fornisce la capacità o la capacità di svolgere un'attività.
Il termine know how viene utilizzato anche nel marketing per riferirsi all'insieme di competenze di un individuo nei processi di produzione, vendita e altre attività che hanno a che fare con il mercato in una regione. Tutte queste tecniche o conoscenze acquisite, così chiamate per via del know-how, devono essere tenute segrete in modo che terzi non lo decifrino, poiché se così fosse, l'azienda sarebbe in pericolo, per questo motivo devono essere all'interno del gruppo fiduciario dell'organizzazione.
In un'azienda, il termine know how è molto importante, poiché è l' insieme di conoscenze che consente la produzione di un'azienda, grazie all'implementazione di tecnologie in questi processi, queste sono le chiavi del successo dell'organizzazione. che rimangono segreti.
Questa tecnica è implementata anche in franchising ma in modo diverso, poiché è il franchisor (proprietario dell'azienda) che possiede i segreti che vengono poi trasmessi agli affiliati attraverso manuali che raccontano a chi acquisisce il franchise, il come operare e monitorare il successo dell'azienda.
